נראה שלמחלקה הטכנית אין הרבה מה לעשות עם ניהול האיכות בתהליך הייצור, אבל זה לא. ראשית, מחלקת הטכנולוגיה תפיץ, תמחזר, תשנה ותבטל את הוראות התפעול והתקנים הטכניים השונים, ותדאג להפצת הגרסה התקינה למחלקת הייצור.
שנית, על המחלקה הטכנית מוטלת האחריות להסביר את הספקות או אי ההבנה שהעלתה מחלקת הייצור על התהליך. המחלקה הטכנית צריכה לקחת את המשוב ממחלקת הייצור ברצינות, ואף לדון עם מחלקת הייצור כדי לשנות ולשפר את תקן הפעולה והתהליך.
השני הוא שיתוף פעולה עם מחלקת הייצור ומחלקת האיכות לניתוח הגורמים לתופעות החריגות בתהליך הייצור, ומתן ייעוץ לגבי אמצעי תיקון ומניעה.